توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات الشخصية عند استخدام منصة براند ماركت. وتقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام المنشورة في المنصة.
1. الجهة المسؤولة عن المنصة
يقصد بـ«المنصة» في هذه السياسة: مؤسسة المرحلة الذهبية التجارية، سجل تجاري رقم (7034244207)، المشغلة لمنصة «براند ماركت – سوق العلامات التجارية»، ويشمل هذا المصطلح خلفها العام أو الخاص، وأي كيان تنتقل إليه ملكية المنصة وحقوقها والتزاماتها وفقًا للأنظمة والإجراءات ذات العلاقة.
2. نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند إنشاء الحساب، أو نشر إعلان، أو إضافة رد، أو التواصل بشأن علامة تجارية، أو استخدام الخدمات والخصائص المتاحة في المنصة.
3. البيانات التي قد نجمعها
قد تجمع المنصة أو تعالج - بحسب الخدمة المستخدمة - البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها، ومنها:
- الاسم وبيانات الحساب.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات التواصل.
- بيانات المنشأة أو الصفة التي يتعامل بها المستخدم عند الحاجة.
- بيانات العلامة التجارية والإعلانات والمستندات التي يقدمها المعلن.
- الردود والاستفسارات والمحتوى الذي يضيفه المستخدم.
- البلاغات والشكاوى والمراسلات المتعلقة باستخدام المنصة.
- سجلات الدخول والاستخدام، والتاريخ والوقت، والمعلومات الفنية والأمنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها.
- سجلات الموافقات الإلكترونية والإصدارات التي وافق عليها المستخدم.
ولا يعني ذكر نوع من البيانات أن المنصة تجمعه من جميع المستخدمين؛ إذ يعتمد ذلك على طبيعة الخدمة المستخدمة والغرض من المعالجة.
4. أغراض استخدام البيانات
- إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه.
- نشر الإعلانات وتشغيل خصائص الردود والتواصل.
- تمكين المعلن من الاطلاع على بيانات التواصل التي يرسلها المستخدم إليه وفق خصائص المنصة.
- التواصل مع المستخدم بشأن حسابه أو إعلانه أو طلباته أو بلاغاته.
- التحقق من الإعلانات والبيانات والمستندات عند الحاجة.
- منع الاحتيال والإزعاج والتلاعب وإساءة استخدام المنصة.
- إدارة البلاغات والشكاوى وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.
- إثبات التعاملات والموافقات الإلكترونية وحماية الحقوق والمطالبات.
- إدارة الرسوم والفواتير والالتزامات المالية وفق سياسة الرسوم والعمولة.
- تحسين أداء المنصة وخدماتها وأمنها.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
5. خصوصية أرقام الجوال في الردود
إذا قام المستخدم بكتابة رقم جوال ضمن رده على إعلان، فيجوز للمنصة معالجته تقنيًا بحيث يظهر لصاحب الإعلان فقط، ولا يظهر لبقية المستخدمين أو لعامة زوار المنصة.
ويجوز أن يظهر للجمهور بدل الرقم تنبيه يفيد بأن «بيانات التواصل ظاهرة للمعلن فقط».
ويحظر على المستخدم محاولة تجاوز آلية إخفاء الرقم بقصد إظهاره للعامة، كما لا يجوز للمعلن استخدام الرقم الذي يحصل عليه من خلال المنصة إلا لغرض التواصل المشروع المتعلق بالإعلان أو الصفقة ذات الصلة.
6. الردود والمحتوى الظاهر للعامة
الردود والتعليقات التي يضيفها المستخدم في الأجزاء العامة من المنصة قد تكون ظاهرة للعامة، ويجب على المستخدم عدم نشر أي بيانات شخصية لا يرغب في ظهورها علنًا.
وتقوم المنصة - وفق خصائصها التقنية - بحجب بيانات التواصل التي تقرر عدم إظهارها للعامة، إلا أن المستخدم يبقى مسؤولًا عن المحتوى الآخر الذي يختار نشره.
7. منع استخدام البيانات في الإزعاج أو التسويق غير المرغوب
يحظر استخدام بيانات المستخدمين التي يتم الحصول عليها من خلال المنصة لإرسال رسائل دعائية غير مرغوب فيها، أو إنشاء أو بيع قواعد بيانات، أو مشاركة البيانات مع الغير دون مسوغ نظامي، أو استخدامها لغرض يختلف عن الغرض الذي أتيحت من أجله.
8. الإفصاح عن البيانات ومشاركتها
لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين كقواعد بيانات.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات أو إتاحتها في الحدود اللازمة والمسموح بها نظامًا، ومن ذلك:
- لمقدمي الخدمات التقنية أو التشغيلية اللازمين لتشغيل المنصة، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
- للطرف الآخر في التعامل عندما تكون مشاركة بيانات محددة لازمة لتنفيذ خاصية طلبها المستخدم، مثل إظهار رقم التواصل لصاحب الإعلان وفق هذه السياسة.
- للجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية أو الأمنية المختصة متى كان الإفصاح مطلوبًا أو جائزًا بموجب الأنظمة.
- عند الحاجة لحماية الحقوق أو التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام في الحالات التي يسمح بها النظام.
9. حماية البيانات
تتخذ المنصة التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية بحسب طبيعتها ومخاطر معالجتها، والحد من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
وعلى المستخدم المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمات المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الغير.
10. حفظ البيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت أو عولجت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة أو المتطلبات المحاسبية أو حماية الحقوق والمطالبات.
وقد يستمر الاحتفاظ ببعض السجلات بعد حذف الإعلان أو إغلاق الحساب متى وجد مسوغ نظامي لذلك، مثل سجلات الموافقات الإلكترونية والصفقات والفواتير والبلاغات والمطالبات.
وعند انتهاء الغرض والمسوغ النظامي للاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
11. ملفات الارتباط والبيانات التقنية
قد تستخدم المنصة ملفات الارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة بالقدر اللازم لتشغيل الموقع، وحفظ الجلسات والتفضيلات، وتعزيز الأمان، وقياس الأداء وتحسين الخدمة، بحسب الخصائص والتقنيات المفعلة في الموقع.
وفي حال استخدام تقنيات تتطلب إشعارًا أو موافقة مستقلة وفق الأنظمة، تتخذ المنصة الإجراء المناسب لذلك.
12. حقوق صاحب البيانات
يجوز لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها، بحسب الحالة والمسوغ النظامي، بما في ذلك طلب الاطلاع على بياناته أو الحصول على المعلومات المتعلقة بمعالجتها أو طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما تتوافر شروط ذلك نظامًا.
وقد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات كليًا أو جزئيًا عندما يكون الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها مطلوبًا بموجب نظام أو لازمًا لحماية حق أو مطالبة نظامية.
13. بيانات الغير
إذا قدم المستخدم للمنصة بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، فإنه يقر بأن لديه المسوغ النظامي اللازم لتقديمها، ويتحمل مسؤولية صحة ذلك.
14. الروابط والمواقع الخارجية
تحظر المنصة نشر الروابط الخارجية في الردود وفق الشروط والأحكام. وإذا أتاحت المنصة في مواضع أخرى روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية، فإن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات هي التي تحكم تعاملها مع البيانات بعد انتقال المستخدم إليها.
15. انتقال ملكية أو تشغيل المنصة
في حال انتقال ملكية المنصة أو حقوقها والتزاماتها إلى كيان آخر وفق الأنظمة والإجراءات ذات العلاقة، يجوز انتقال البيانات والسجلات اللازمة لاستمرار تشغيل الخدمة والوفاء بالحقوق والالتزامات، مع مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
16. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير الممارسات أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة في المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث أو رقم الإصدار.
وعند وجود تغيير جوهري يستلزم إشعارًا أو موافقة جديدة وفق الأنظمة، تتخذ المنصة الإجراء المناسب.
17. التواصل وطلبات الخصوصية
يمكن للمستخدم تقديم استفساراته أو طلباته المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة في منصة براند ماركت.
18. الموافقة والارتباط بالشروط الأخرى
باستخدام المنصة أو تفعيل مربع الموافقة، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه. وتعد هذه السياسة مكملة للشروط والأحكام، مع بقاء سياسة الرسوم والعمولة وشروط السداد وثيقة مستقلة تنظم الالتزامات المالية.
ملاحظة هذه السياسة قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.